Online sipariş verdiğinde hangi sözleşmeyi kabul ediyorsun?

1. Taraflar

1.1. SATICI

Ticari Unvan: Elif Reklam | Tabela, Baskı, Duba, Yelken Bayrak
Adres: Battalgazi Mah. Aralık Sk No:1
Telefon: +90 501 331 29 29
E-posta: tabelabaski@gmail.com
(İşbu sözleşmede kısaca “Satıcı” olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

Site üzerinden üyelik oluşturarak veya misafir kullanıcı olarak sipariş veren kişi/kuruluş (“Alıcı”) – sipariş ve fatura bilgileri, ödeme adımında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir.

2. Tanımlar

• Site: Satıcıya ait olan ve Satıcının ürün/hizmetlerini sergilediği Elif Reklam | Tabela, Baskı, Duba, Yelken Bayrak internet sitesini,
• Ürün/Hizmet: Site üzerinde satışa sunulan her türlü fiziki ürün, baskı, tabela, reklam malzemesi ve ilgili hizmetleri,
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişiyi,
• Sipariş: Alıcı tarafından Site üzerinden seçilen ürün/hizmetler için elektronik ortamda oluşturulan talebi,
• Mesafeli sözleşme: Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşmeyi,
ifade eder.

3. Sözleşmenin konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği; nitelikleri, satış fiyatı ve diğer bilgileri sipariş/ödeme sayfasında belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin satışı, teslimi ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Sipariş ve ödeme koşulları

• Alıcı, siparişini tamamlamadan önce, ürün/hizmete ilişkin temel nitelikler, vergiler dahil toplam satış fiyatı, teslimat masrafları ve ödeme şekline dair bilgileri içeren ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylar.
• Ödeme; Site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri (kredi kartı, havale/EFT vb.) aracılığıyla yapılır.
• Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz. Banka/ödeme kuruluşu tarafından ödemeye onay verilmemesi durumunda Satıcı’nın teslim/yükümlülüğü bulunmamaktadır.
• Bariz yazım hatası, sistemsel hata veya teknik aksaklık nedeniyle ürün fiyatının gerçek dışı görünmesi halinde Satıcı, siparişi iptal etme ve Alıcı’yı bilgilendirme hakkını saklı tutar.

5. Teslimat şartları

• Ürünler, Alıcı’nın sipariş esnasında bildirdiği adres ve teslimat seçeneği (kargo, mağazadan teslim, kurye vb.) doğrultusunda hazırlanır ve teslim edilir.
• Stok, üretim süreci ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak teslim süreleri değişebilir; tahmini teslim süresi sipariş esnasında veya ilgili sayfada belirtilir.
• Alıcı’nın adres bilgisini eksik/hatalı girmesi, kargoyu teslim almaması veya yerinde olmaması sebebiyle oluşacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
• Teslim anında üründe görünür hasar mevcutsa, ilgili kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi ve aynı gün Satıcı’ya bildirim yapılması gerekmektedir.

6. Cayma hakkı

Tüketici sıfatlı Alıcı, kural olarak teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, aşağıda belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlanabilir (Bkz. “Özel üretim / istisnalar” maddesi).

7. Özel üretim & istisnalar

Baskı, tabela, kutu harf, pleksi, kişiye/firmaya özel ölçü ve tasarım içeren birçok ürün, “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün” kapsamına girebilir.

• Alıcı’nın ölçü, renk, yazı, logo, tasarım onayı verdiği; üretime özel giren ürünlerde, üretime başlandıktan sonra keyfi cayma hakkı genellikle kullanılamaz.
• Montajı yapılan, dış mekana uygulanmış, üzerinde Alıcı’ya özel bilgi yer alan ürünlerde de cayma hakkı sınırlı olabilir.
• Her halükarda, Satıcı; müşteri memnuniyeti odaklı hareket etmeye çalışır, ancak yasal istisnalar sebebiyle tam iade imkanı olmayabilir. Detaylar için “İade & Değişim” sayfası ve KVKK/gizlilik metinleri birlikte değerlendirilmelidir.

8. İade ve değişim süreçleri

• Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde; iade talebi, cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vs.) ile Satıcı’ya iletilmelidir.
• İade edilecek ürün, mümkünse orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte, hasarsız şekilde Satıcı’ya gönderilmelidir.
• İade onaylandıktan sonra, yasal süresi içinde ödeme, Alıcı’nın ödediği yöntem üzerinden iade edilir.
• Kargo ücreti, kampanya, özel üretim durumu ve iade sebebine göre değişebilen uygulamalar olabilir; detaylar “İade & Değişim” sayfasında açıklanır.

9. Gizlilik ve kişisel veriler

Alıcı’nın Site üzerinden paylaştığı kişisel veriler; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenmektedir. Sipariş, teslimat ve faturalandırma için gerekli veriler; mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Detaylı bilgi için “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfalarını incelemen tavsiye edilir.

10. Mücbir sebepler

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, grev, resmi makam kararları, salgın hastalık, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri vb. mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin kısmen veya tamamen yerine getirilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlık çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden sipariş verip ödemeyi onayladığında; ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda kurulmakta olup ayrıca ıslak imza gerektirmez.